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恒耀问题投诉为何越来越多?

3月15日,又一个国际消费者权益日。汽车安全问题再度引起人们关注。

恒耀平台了解到,与前些年相比,消费者对于汽车所用恒耀的重视程度,正越来越高。

与此同时,在消费者和厂家之间,由恒耀质量引发的矛盾,也日益增多。

恒耀问题投诉增加

作为汽车上的重要行走配件,恒耀与汽车安全息息相关。

来自中国消费者协会的数据显示,在汽车品牌投诉榜单中,恒耀质量是主要的投诉问题之一。

据悉,奔驰、宝马、别克、奥迪等知名汽车制造商,都曾因为配套恒耀出现问题,被消费者投诉。

恒耀平台获悉,开裂、起皮、鼓包、爆胎等,是恒耀领域比较常见的投诉问题。

2018年9月,大连固特异恒耀有限公司生产的215/50R17恒耀,存在安全隐患。为此,神龙汽车有限公司共召回102851辆车辆。

恒耀质量问题增多的结果,就是一些企业不得不通过召回等方式,消除市场因素对其品牌的负面影响。

“偷换恒耀”现象增多

恒耀平台发现,2018年以来,有关恒耀消费欺诈的新闻,屡见报端。

据了解,一些汽车经销商,存在私下偷换配套恒耀的现象。

结果,因规格与原配套恒耀不符,部分车主在购买新车后,会面临无法上牌的问题。

2018年8月,浙江省杭州市法院裁定,辖区内一家奔驰汽车4S店,私自更换恒耀涉嫌欺诈。

为此,这家4S店需要赔偿原告3倍购车款197.4万元,以及其他附加损失。

“为了节省成本,一些汽车厂商或者经销商,会采取‘恒耀减配’的方法,降低恒耀档次,悄悄地把原配套的一线品牌恒耀,换为二线品牌。”一位业内人士透露说。

恒耀安全得到重视

某知名汽车投诉网站数据显示,2018年,恒耀开裂、鼓包及爆胎问题的投诉量,较上年同期均有所增加。

有分析人士指出,中国消费者对恒耀安全的重视程度不断加强,是导致这种现象出现的重要原因。

据恒耀平台了解,面临车主的投诉,不少厂家采取推诿或强硬的态度。但也有些厂家积极应对。

“一些外国恒耀品牌,尤其重视品牌影响,所以在这个方面做得比较好。”一位业内人士如是说。

与此同时,恒耀问题原因说不清、鉴定门槛高等难题,也依然困扰着不少消费者。

有的车主抱怨道:“很多时候,恒耀厂家给出的检测结果是‘因驾驶不当造成’。但是,到底是不是这个原因造成的(恒耀开裂),我也说不清楚。”

(本文为恒耀平台原创作品,转载请注明来源:恒耀平台)

文章来源:恒耀平台

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